Donde existen ineficiencias de gestión de datos y desafíos relacionados con el personal es un entorno a medida para una aplicación ECM que se implementa con éxito. En este caso, el FQHC mencionado anteriormente aprovechó dos soluciones separadas que forman parte de la suite de automatización GRM HE.
Gestión de Información de Salud (HIM) para FQHC
Fondo
Un Centro de Salud calificado federal (FQHC) con seis ubicaciones en la región del Atlántico Medio, casi 300 empleados y atendiendo a más de 60,000 pacientes anualmente; estaba experimentando dificultades graves para personalizar su función HI y mantenerse al día con los procesos diarios de gestión de datos del paciente y las solicitudes de liberación de información (ROI).
Desafío
Si bien los departamentos de HIS han sido históricamente desafiados por el gran volumen de documentos en papel que deben procesar, este desafío de gestión de datos ha sido exacerbado dramáticamente por la pandemia Covid-19. El factor multiplicador de la pandemia fue impulsado por dos dinámicas:
- El volumen de pacientes que buscan servicios de atención médica aumentó y, como resultado, aumentó el volumen de papeleo que requirió procesamiento.
- La presencia de Covid resultó en menos personas dispuestas a trabajar en un entorno de atención médica, dado una mayor exposición. Este miedo a una mayor exposición condujo a renuncias incrementales, así como no hubo un suministro listo de contrataciones de reemplazo que pudieran intervenir.
Estas dinámicas relacionadas colocaron enormes cepas de recursos humanos en la organización. Y el efecto dominó negativo en el FQHC y sus pacientes no terminaron con un procesamiento de registros simplemente inferior. Esta combinación de factores condujo a más errores, así como a asistentes médicos y médicos a tener una mayor responsabilidad por los procesos de gestión de datos del paciente. Esto, por supuesto, condujo a menos tiempo para cuidar a los pacientes.
En última instancia, la pandemia Covid-19 marcó el comienzo de una tormenta perfecta de desafíos para el mundo laboral, papel y detalle de las operaciones de HI de él.
Solución
Documento clínico ifiling
La primera solución fue el producto de documento clínico de GRM Ifiling. A diferencia de la revisión manual típica, la entrada de datos, los procesos de escaneo y codificación necesarios para procesar un registro de pacientes en papel, la solución de documento clínico ifiling automatiza efectivamente todos estos procesos, minimizando los errores, aumentando la productividad y reduciendo drásticamente los costos.
Entregada a través de la plataforma segura basada en la nube de GRM, VisualVault, esta solución emplea una gran cantidad de tecnologías como el reconocimiento de caracteres ópticos (OCR) y la automatización de procesos robóticos (RPA) para procesar automáticamente los registros de pacientes e integrarlos dentro de los perfiles de pacientes adecuados en el Ehr. Y, más allá de las eficiencias obvias que creó en el curso de un día de trabajo normal, esta solución es capaz de procesar registros por sí solo las 24 horas del día frente al día laboral promedio de 8 horas de un miembro del personal típico.
Liberación de información sobre el cuidado de la salud (ROI)
Además de la solución de documento clínico ifiling que el FQHC adoptó, también contrataron a GRM en el frente de ROI. Cumplir las solicitudes de ROI es un área que requiere mano de obra, experiencia e idealmente, una buena solución tecnológica para que la práctica de ROI de GRM y la solución digital fueron un ajuste natural.
Como este FQHC estaba en una posición de verse obligado a hacer más con menos personal, enfrentando a una cantidad cada vez más grande de AUA, sabían que tenían un mayor riesgo de quedarse atrás con el procesamiento de ROI, cometer errores, crear infracciones de confidencialidad y la responsabilidad resultante.
La solución HIPAA y que cumplen con HITech de GRM automatizaron y optimizaron la mayor parte de la actividad de ROI posible para facilitar el proceso para el FQHC, como solicitaron y entregaron registros médicos. Todas las solicitudes se originaron en el Portal en línea de GRM, donde los pacientes, proveedores de atención médica, compañías de seguros, abogados y sistemas judiciales presentaron sus solicitudes digitalmente utilizando un formulario inteligente en lugar de por teléfono o fax. Y, una vez que los datos solicitados estaban disponibles, se entregaron en línea. Con la plataforma GRM ECM en el centro de la solución y se integró fácilmente con EMR, sistemas de facturación y sistemas de imágenes, se estableció un intercambio suave de datos y se aceleró el proceso de cumplimiento del ROI.
Analítica
Además de las eficiencias operativas que se realizaron, los beneficios dramáticos también se obtuvieron en virtud de los análisis disponibles como parte de la solución GRM. La analítica entregó una perspectiva en tiempo real y alertas sobre el proceso; Ayudando al FQHC a evitar sanciones para los registros que se acercan al límite de procesamiento y resaltaron los registros que tenían datos faltantes. El tablero de análisis también entregó un nivel de visibilidad sin precedentes en el proceso y las ideas que anteriormente no estaban disponibles para la administración.
El análisis de ROI
Según las eficiencias realizadas, se estima que el FQHC disminuyó su presupuesto de HIS en más del 50%.
Descripción general
Productos y Servicios
Tecnología
Beneficios
- 50% de ahorro de costos en él Presupuesto
- Resuelva los desafíos de personal y brinde una mejor atención al paciente mediante la automatización de los procesos de registro de pacientes
- Reduzca la responsabilidad al garantizar el cumplimiento de HIPAA y HITECH
- Precisión mejorada y mayor visibilidad del proceso
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