El Departamento de Patología Optimiza sus Operaciones Mediante un Flujo de Trabajo Digital

Cuando esta organización de atención médica recibió un espécimen para las pruebas, fue acompañada por una solicitud que identificó al paciente y las pruebas específicas que se realizarán. Durante el proceso de acceso, se generó un número de acceso único, se imprimieron etiquetas de código de barras que contenían el número de acceso, y luego se colocaron en el formulario de solicitud, así como el espécimen físico a probar.

Como el espécimen se transfirió a través de los diversos departamentos y diferentes edificios para las pruebas, el formulario de solicitud acompañó la muestra para que el personal de patología confirme la información del paciente y la prueba. Un servicio de mensajería alrededor del reloj entregó diapositivas de muestras físicas y solicitudes relacionadas a las ubicaciones requeridas.

La entrega manual de papeleo colocó al laboratorio en peligro de mal manejo o perdiendo las solicitudes y aumentó el tiempo requerido para que un patólogo reciba una solicitud. Además, la dependencia mutua entre la muestra y la solicitud de documento dio como resultado retrasos importantes para procesos asociados, como gestión de calidad, servicio al cliente y facturación, que solo requirieron la solicitud para que continúen. Se produjo un nivel menos óptimo de atención al paciente, además de las obvias desventajas operativas del dinero y el tiempo desperdiciados.