Un conjunto completo de productos y servicios premium para la custodia y almacenamiento de documentos.
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Con una experiencia de más de 35 años, GRM es la compañía de custodia y almacenamiento de documentos privada más grande de los Estados Unidos. Con instalaciones de custodia y almacenamiento de documentos de última generación, centros de digitalización a gran escala y una plataforma de gestión de contenido empresarial digital en la nube de gran reconocimiento, GRM de manera independiente es capaz de ofrecer hoy una solución de administración de documentos integral que está orientada hacia un futuro digital.
Las instalaciones y servicios de almacenamiento de GRM son líderes y representan colectivamente una posición única en el mercado; cubriendo todas las necesidades, desde servicios de almacenamiento básicos hasta soluciones digitales transformadoras.
Nuestras instalaciones de almacenamiento se encuentran entre las mejores de la industria; están atendidas las 24 horas los 7 días de la semana por personal de seguridad, están equipadas con tecnologías de seguridad de vanguardia y con sistemas de supresión de incendios.
GRM mantiene instalaciones en Sudamérica con ubicaciones en Lima, Perú; Río de Janeiro y Sao Paulo, Brasil; Bogotá, Colombia; Cali, Colombia; y Medellín, Colombia.
Además del almacenamiento de documentos, cada una de estas ubicaciones también ofrece almacenamiento para cintas de datos y video, así como instalaciones con control de temperatura y humedad que cumplen con los requisitos altamente especializados para el almacenamiento de bloques y láminas de patología.
Una de las muchas cosas que hace que GRM sea única en el mercado de almacenamiento y custodia de documentos es nuestro compromiso continuo con un servicio al cliente personal y receptivo. Cada cuenta tiene acceso al servicio al cliente, así como a un gerente de cuenta local que trabaja en el sitio y existe para responder preguntas, abordar los problemas y trabajar en cooperación con los clientes para encontrar soluciones que aborden los desafíos diarios.
Adicionalmente, esos gerentes de cuentas y la gerencia ejecutiva están disponibles, listas y dispuestas a ser contactadas por teléfono. Cuando nuestros clientes llaman, tomamos el teléfono.
Nuestro portal de gestión de registros de E-Access es un portal web sofisticado y una plataforma de gestión de inventario digital que brinda a los clientes de GRM la capacidad de ver su inventario, solicitar escaneo de documentos, hacer pagos en línea y una gran cantidad de otras funciones valiosas.
GRM invirtió mucho en el desarrollo de este software patentado y es gratuito para cada cliente de GRM. Lo creamos con importantes aportes del cliente y continuamos actualizándolo y refinándolo en función de la evolución de las necesidades y comentarios de los clientes.
Otro pilar de la infraestructura operativa de GRM es nuestro proceso PresiciónPlus que define la recuperación y entrega de activos de almacenamiento. Esencialmente, es una cadena de custodia rigurosa, donde PrecisionPlus dicta cada paso asociado con los activos del cliente en movimiento (recogida, estantería, recuperación, entrega) y proporciona visibilidad a las partes involucradas en cada paso del camino.
GRM está excepcionalmente bien equipado para proporcionar exactamente lo que se necesita en el frente de gestión de la información, independientemente de lo que pueda ser. Tenemos la infraestructura y la experiencia interna y no necesitamos crear soluciones con terceros.
Los documentos se mantienen seguros en nuestras instalaciones. Y la gestión de inventario digital de vanguardia pone el acceso de éste a su alcance.
Cada una de nuestras instalaciones tiene un centro de digitalización de altos volúmenes y un personal dedicado que convierte millones de documentos por mes en activos digitales.
Los servicios de destrucción segura están disponibles en todas las instalaciones.
Nuestra experiencia, sistemas y tecnología relacionados con el cumplimiento y la gobernanza son fundamentales para nuestros servicios de gestión de registros.
Las instalaciones controladas por temperatura y humedad y el personal capacitado cumplen con los requisitos altamente especializados para los bloques de patología y la custodia de diapositivas.
Las capacidades digitales de GRM nos diferencian de nuestros competidores y nos hacen un socio de gestión documental a prueba del futuro.
Una firma de abogados entre las Global 50, con más de 1,400 abogados tenía aproximadamente 350,000 cajas de almacenamiento con una importante compañía de almacenamiento de documentos durante más de 20 años.
Reaccionando al aumento de tarifas y simultáneamente a la disminución del nivel de servicio , la empresa inició conversaciones con GRM. Finalmente tomaron la decisión de trasladarse a GRM después de que hablaron con varias firmas de abogados grandes que ya habían dejado al mismo proveedor y se habían trasladado a GRM. La firma informó que las conversaciones con empresas de referencia arrojaron un sentimiento similar: que desearían no haber esperado tanto y ahora que estaban con GRM, lamentan no haber tomado la decisión con anterioridad.
Un municipio de Nueva Jersey de tamaño medio almacenaba aproximadamente 3.000 pies cúbicos de registros con un gran proveedor nacional de almacenamiento.
Adicional a las tasas de interés compuestas, los aumentos de precios dictados por los contratos aumentaban anualmente de manera desproporcionada y el servicio al cliente se había vuelto prácticamente inexistente. El municipio informó que rara vez podían comunicarse con una persona en vivo cuando llamaban a su proveedor de almacenamiento y custodia.
Atrapados en esta relación dispar, se acercaron a GRM. En asociación, GRM y el municipio desarrollaron un plan mutuamente beneficioso para cortar la relación con el proveedor titular. Al hacerse cargo GRM, el cliente ha sentido una verdadera atención local como vital para el éxito de la asociación y ha ampliado su relación con GRM para incluir servicios digitales basados en la nube.
Una de las principales organizaciones sin fines de lucro de la nación se acercó a su gran socio de almacenamiento y custodia de documentos varias veces para reestructurar su estructura de tarifas que era cada vez más onerosa.
Ya en conversaciones con GRM, pero aún sin haber tomado la decisión de trasladarse, la organización sin fines de lucro volvió a GRM, dándose cuenta de que el “costo de no hacer nada” se había vuelto demasiado grande. Trabajando en cooperación, GRM y el cliente desarrollaron múltiples escenarios para llevar el negocio a GRM y aterrizar en una solución mutuamente beneficiosa que incluyó la minimización de los costos iniciales, ajustes a las tasas del mercado, a la infraestructura y al personal para garantizar un servicio superior.
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