Gestión de Procesos de Negocio

Gestión de procesos de negocios (BPM) ¿Son las actividades de definir el conjunto de actividades más eficiente que deben tener lugar para completar un proceso comercial, como pagar una factura o crear una factura?

Echemos un vistazo a una de las iniciativas de BPM más impactantes en Hospitales En los últimos 10 años …

Recuerde nuevamente en los días previos a la firma electrónica para Registros médicos? Montones de gráficos de pacientes sin firmar en él, organizados por un médico, todos esperando que los documentos pasen por él y firmen sus gráficos (un componente oculto de esto era que a menudo se llevaba a cabo una tabla para más de un médico, por lo que a menudo el El gráfico fue de una pila a otra una vez que el primer médico firmó su documentos). Una gran actividad de gestión para él, muchos documentos odiaban tener que visitarlo, y los ejecutivos del hospital odiaban tener que arrinconar a algunos de sus médicos más prolíficos para llegar a Registros médicos para firmar sus gráficos. Las pilas de gráficos sin firmar fueron reflejados por un informe DNFB igualmente problemático (descargado, no facturado final). Cuanto más grande era su informe DNFB, peor fue su historia de flujo de efectivo. Dolores de cabeza por todas partes.

¡Luego llegó firma electrónica, gestión de procesos de negocios al rescate! Ahora su personal podía identificar deficiencias de los gráficos y los gráficos de los médicos se ingresaron en un trabajar list that they now accessed electronically and signed with a Pin. Even more efficient, the same chart could be in multiple physician’s trabajar lists simultaneously, talk about an impact! DNFB reports shrunk in size pretty dramatically. This improved even more as physicians were granted remote access to systems so they could sign charts electronically from their offices and even from their homes. This was a huge satisfier to all parties involved. The advent of Web-based Physician Portals smoothed the process even further.

Implementé un portal médico en una enseñanza bastante grande hospital Donde estaba CIO y poco después tenía el cirujano de trauma principal en la puerta de mi oficina con una gran sonrisa en su rostro “¡Acabo de firmar mis listas con mi iPhone en este nuevo portal que implementamos!” ¡Gran victoria para todos! Entonces, eso es la gestión de procesos de negocios y puede ver cuán beneficioso puede ser.

Muchos hospitales han completado o están llevando a cabo proyectos de mejora de procesos Lean ahora, pero están de alguna manera perdiendo el barco al no tomar estos procesos nuevos y más eficientes y llevarlos a través de un sistema capaz de bloquear en ese nuevo proceso para garantizar su implementación continua en los departamentos o en todo departamentos. Muchos procesos en Cuidado de la salud puede ser compatible con un sistema BPM.

Solo un ejemplo: el procesamiento de la factura a menudo se puede mejorar hasta el punto de que el costo de procesar una factura disminuiría desde el rango estándar de la industria de $ 8 – $ 11 por factura a $ 3 o $ 4. Haga un estudio de tiempo de su procesamiento de facturas ahora; Te sorprenderá lo involucrado que puede ser.

Siga el siguiente paso lógico en sus iniciativas Lean e impulse el nuevo proceso a través de una herramienta BPM.