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Software ECM para o Governo

Racionalize suas operações e atenda melhor seus cidadãos.

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government document management

VisualVault, nossa plataforma de gestão de conteúdo empresarial (ECM) baseada na nuvem, é idealmente adequada para servir agências governamentais e para melhor atender o público. De um lado, é uma ferramenta aberta e ágil que pode ser facilmente implantada e é altamente configurável; acomodando o crescimento e suas demandas sempre em mudança. Por outro lado, é um poderoso cavalo de trabalho que pode processar grandes quantidades de dados e processos complexos com facilidade. Continue lendo para saber mais sobre como o VisualVault pode servir sua agência.

GRM ECM para Governo Transforma Seu Trabalho

Automatize e Simplifique Processos

Processos que antes eram manuais, demorados e propensos a erros agora são simples, intuitivos e quase livres de erros.

Capacite e Atenda os Cidadãos

Processos online simples e intuitivos disponíveis 24/7/365 colocam o poder nas mãos do público.

Organize, Proteja e Gerencie Registros

Funções sofisticadas de gestão e governança de documentos e registros elevam a acessibilidade, arquivamento e conformidade.

Crie Visibilidade e Insights

Desktops, painéis e análises sofisticadas fornecem visibilidade contínua e visões gerais perspicazes de processos e programas.

iFORMS & AUTOMAÇÃO DE FLUXO DE TRABALHO IMPULSIONAM O PROGRESSO

Embora existam vários componentes críticos da plataforma, nossos Formulários Inteligentes (iForms) e tecnologia de automação de fluxo de trabalho são componentes centrais de quase todas as soluções. Os iForms servem essencialmente como uma ferramenta para capturar e estruturar dados para que possam ser empregados em diferentes processos, seja necessário encaminhá-los para outro local ou usá-los como parte de uma análise de dados. Os iForms podem ser utilizados por alguém inserindo dados manualmente (por exemplo: um cidadão preenchendo um formulário online) ou grandes volumes de dados podem ser automaticamente encaminhados para células de iForm como parte de um processo de agregação de dados.

Quando falamos sobre movimentação de dados e processos sendo conduzidos adiante, nosso construtor de fluxo de trabalho é parte da equação. Esta poderosa ferramenta de baixo código permite que você construa processos de automação de fluxo de trabalho com uma simples funcionalidade de arrastar e soltar. Processos de negócios de múltiplas etapas que uma vez envolveram o encaminhamento manual de papel e todas as armadilhas que acompanham isso agora são digitais, simplificados, com status visível em painéis e completamente reportáveis

Simplificação da Gestão de Reclamações e Casos

Assim como os programas de Licenciamento e Permissão, as soluções de Gestão de Reclamações e Casos dependem fortemente de iForms e automação de fluxo de trabalho, com iForms utilizados para capturar todos os dados relevantes e automação de fluxo de trabalho aplicada para encaminhar as submissões às partes apropriadas para classificação, triagem, etc.

A Gestão de Reclamações é transformada de um processo manual e trabalhoso para os cidadãos em um modelo de autoatendimento simplificado disponível 24/7/365. E as soluções de Gestão de Casos do VisualVault agregam o amplo espectro de prestadores de serviços e atividades que coletivamente procuram atender os indivíduos e famílias que requerem serviços críticos.

APLICATIVOS SOB DEMANDA PERMITEM O AUTOATENDIMENTO DO CIDADÃO

Com as soluções móveis sob demanda da empresa irmã do VisualVault, Zappix, conseguimos fornecer às agências governamentais as ferramentas para transformar a maneira como servem e se comunicam com os cidadãos.

Com o Zappix, a solução de Gestão de Casos da GRM é capaz de oferecer aos cidadãos uma experiência móvel semelhante a um aplicativo de autoatendimento. Os clientes recebem uma mensagem SMS personalizada com um link para a página de Autoatendimento Digital do Zappix, onde os cidadãos podem acessar e revisar o status de suas consultas de conta, como confirmações de compromissos e reclamações. Essas informações na ponta dos dedos dos cidadãos oferecem o benefício duplo de melhorar a satisfação enquanto diminuem as demandas nos call centers governamentais que respondem a consultas.

A GRM também utiliza a tecnologia Zappix para nossa solução de Licenciamento e Permissão, fornecendo aos cidadãos menus visuais fáceis de navegar, onde podem acessar informações e receber assistência 24/7/365. Com essa ferramenta, os cidadãos podem se manter atualizados sobre o status das aplicações e você será capaz de se engajar proativamente com os cidadãos aproveitando a funcionalidade de agendamento semelhante a um aplicativo do Zappix e lembretes automáticos emitidos – enviando a mensagem certa, no momento certo, para a pessoa certa, via texto, email ou chamadas robóticas de saída.

Serviços para Todos os Cantos do Governo

Nossa plataforma VisualVault é uma coleção de poderosas ferramentas que foram configuradas para abordar uma vasta gama de funções e desafios governamentais; entregando níveis elevados de precisão, eficiência e eficácia geral. Embora praticamente não existam processos orientados a dados ou documentos que nossa plataforma não possa melhorar, abaixo está uma amostragem de nossas soluções mais populares:

  • Gestão de Reclamações
  • Gestão de Casos
  • Licenciamento & Permissão
  • Gestão de Fornecedores
  • Gestão do Programa de Maconha
  • Licença & Conformidade com o Álcool
  • Proteção & Suporte à Infância
  • Programas para Idosos
  • …e muitos mais

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