Por: Jim Leonard
Un camino a seguir para él Departamentos que luchan con procesos manuales y desafíos de recursos humanos
Cuidado de la salud.
Información.
Gestión.
Cada una de esas palabras por sí sola es clara, digerible y algo benigna. En aislamiento, ninguno evoca una imagen particularmente distinta. Pero, cuando los unes como un solo término, para los iniciados, toman un alcance, una escala y un nivel de importación que puede ser legítimamente desconcertante.
Gestión de la información de la salud (él).
Colectivamente, estos términos se refieren a un segmento de la industria de la salud que de alguna manera se ve envuelta en prácticas obsoletas. Es una arena crítica de la misión que pide optimización, pero ha mantenido involuntariamente la reinvención digital con el brazo. Si bien otras áreas de nuestro sistema de salud son casi irreconocibles en comparación con cómo se veían y operaban incluso hace cinco años, él de alguna manera todavía está definido por revisiones manuales, procesos manuales y documentos en papel (piense en ello, en ningún otro lugar el término ‘faxes’ en la parte posterior de su Cabeza aturdida incluso remotamente tanto como en la arena de él).
Si bien este tipo de ineficiencia es cada vez más tolerada en muchos lugares de trabajo modernos, existe un estigma aún mayor asociado con la ineficiencia en él porque no es solo una historia sobre ineficiencia empresarial. Es una historia sobre atención al paciente menos que óptima. Y la diferencia entre los resultados de laboratorio sensibles al tiempo que no se pueden acceder accesibles contrasta con un pago tardío de una factura o una solicitud de licencia posiblemente mucho menos importante que se presenta en el lugar equivocado (aunque estos últimos artículos a veces pueden sentirlo, lo son, lo son, lo son Típicamente no son problemas de ‘vida y muerte’ …).
La lucha continua y continua con su adicción a las revisiones manuales, los procesos manuales y las altillas de papel solo han sido magnificadas por la pandemia Covid-19. Covid-19 irrumpió y multiplicó cada él desafía diez veces. En resumen, la función HIM de intensidad laboral está sufriendo poderosamente porque la pandemia ha llevado al personal administrativo y administrativo a dejar la industria de la salud en masa debido al aumento de la tensión inducida por la pandemia y el miedo a la exposición continua de covid.
Esta escasez de mano de obra no solo resulta directamente en un procesamiento más lento de datos médicos importantes, sino que también está dando como resultado más errores y una cantidad cada vez mayor de trabajo clerical de él. con pacientes y entrega de atención médica real. Estos profesionales médicos capacitados ahora están pasando su tiempo:
- Revisar y procesar manualmente los registros de pacientes
- Solicitudes de liberación de información (ROI) Cumplimiento
- Rastrear y asegurar registros de pacientes (donde sea que residan)
1. Revisar y procesar manualmente los registros de pacientes
Esta tarea, que exige una cantidad excesiva de tiempo de personal, puede simplificarse dramáticamente y hacerse más eficiente con un Solución automatizada de extracción de datos y clasificación.Ya sea que los datos clínicos del paciente se reciban como papel o en formato digital, existe la oportunidad de automatizar lo que ahora es un proceso de revisión y clasificación manual. Actualmente, cuando se reciben documentos en papel a través de Mail o Fax, el personal de HIS los revisan manualmente, se identifican datos individuales y esos datos se ingresan manualmente en el EHR. Además, el documento a menudo se escanea y luego se indexa manualmente para que todo el registro pueda residir dentro del EHR, se busque e identifice en el futuro. Este proceso es intensivo en mano de obra, lento, costoso y se presta a errores. Si bien esto es menos que óptimo en circunstancias normales, es un problema casi insuperable cuando se considera en el contexto de los desafíos de personal que han sido exacerbados por la pandemia.Para prescindir de estas ineficiencias y abordar la escasez de personal de frente, se requiere una solución digital. Hay una colección de tecnologías que existen que pueden ejecutar de manera más precisa y de manera más eficiente estos procesos mencionados anteriormente esencialmente no se requiere ningún recurso humano después del escaneo inicial de un documento. Si bien el proceso es mucho más eficiente que un proceso manual, la salida también es superior, con errores minimizados dramáticamente.Una cuenta simplificada de este tipo de solución digital funciona de manera efectiva de la siguiente manera:
- El documento del paciente está escaneado
- Tecnología de reconocimiento de caracteres ópticos (OCR) lee y extrae datos críticos de diferentes partes del registro
- Los datos se importan automáticamente en campos de datos únicos dentro de una forma inteligente; “Estructurar” los datos para que se pueda buscar, identificar, manipular e informar sobre
- La automatización de procesos robóticos (RPA) se emplea para mover todos los datos relevantes dentro del IForm a los registros apropiados dentro del EHR
- La plataforma luego se indica automáticamente el documento y lo archiva para que se pueda identificar fácilmente en el futuro
Collectively, these technologies allow records to be processed by machine 24 hours per day. This is one very simple and clear example of the efficiency, productivity and cost-effectiveness of the automated solution. Without the system, a salaried employee would execute manual processes eight hours a day. That manual process was/is defined by significant cost, sometimes poor quality output and limited progress. With the automated system, accuracy is improved, costs are reduced and output is multiplied – as a result of faster processing as well as the 24 hour per day output delivered by the system.This set of services effectively eliminates the omnipresent backlog of patient records, minimizes errors, results in near-immediate access to important patient data, all while dramatically reducing costs – in many cases by 50% or more.
2. Solicitudes de liberación de información (ROI) cumpliendo
No muy diferente de los procesos relacionados con la obtención, la organización y la presentación de los datos de los pacientes descritos anteriormente, el formal Lanzamiento de información médica (ROI) También es un proceso de larga data, laborista y detalle. Sin embargo, a diferencia de la presentación de documentos clínicos automatizados descrita, algunos departamentos de HI tienen una ventaja de los servicios de ROI externos.
Para aquellos departamentos que no han subcontratado sus responsabilidades de cumplimiento de ROI, se enfrentan a otra tarea que requiere mucho tiempo que se complica aún más por las consideraciones legales. Como los datos médicos de un paciente están legalmente protegidos y altamente regulados, la liberación de esos datos debe precedirse mediante una cuidadosa consideración de un empleado capacitado para mantener el cumplimiento de la ley de HIPAA. Es importante que todos los procesos de ROI sigan todos los protocolos para la Ley de Tecnología de la Información de la Salud para la Acción de Salud Económica y Clínica (HITECH) y la Ley de Responsabilidad y Portabilidad de Seguros de Salud (HIPAA).
Si bien el ROI puede sonar como un proceso bastante sencillo, algunos componentes fundamentales del proceso lo hacen particularmente lento. Más allá de las consideraciones legales muy intencionales que tienen que ser lo más importante durante cada transacción, también hay un componente similar al servicio de servicio al cliente del proceso dado que un tercero está involucrado. Ya sea que el solicitante sea el paciente, otro proveedor de atención médica, un empleador, una compañía de seguros, un bufete de abogados o cualquier otro número de entidades, el trabajo del departamento de HI se complica aún más por las interacciones, las expectativas y las dificultades asociadas con el servicio de estos terceros.
En virtud de proporcionar acceso a información de salud protegida (PHI), existen procesos y detalles incrementales que forman parte de cada interacción, como asegurar los formularios de autorización adecuados, redactar datos protegidos de los registros antes de liberar, etc. y al final del proceso del proceso , Los departamentos de HIS están respondiendo a una cantidad cada vez más grande de auditorías y encontrándose un mayor riesgo de cometer errores de ROI médicos, crear violaciones de confidencialidad y sufrir la responsabilidad resultante.
Integración
Y finalmente, con una gran cantidad de sistemas digitales que operan dentro del espacio de salud, las oficinas de los médicos pueden ser desafiadas identificando, extrayendo y transferiendo datos en una red de EMR independientes, sistemas de facturación y sistemas de imágenes. Sin una plataforma digital central para conectar estos sistemas y compartir datos, el proceso de asegurar los datos requeridos en cualquier situación dada se vuelve aún más complejo.
La capacidad de crear integraciones técnicas permite un intercambio suave de datos y acelera y simplifica el proceso de cumplimiento del ROI. Pero la base de una solución técnica es la eliminación de las solicitudes de ROI que se presentan por teléfono y fax. Más bien, un portal en línea con un formulario de ROI digital es capaz de acelerar todo el proceso por:
- Integrarse con las plataformas de gestión de datos existentes y los repositorios de datos, así como el software ROI Legacy
- Conectando a los solicitantes de inmediato para crear solicitudes válidas en tiempo real, eliminando las solicitudes en papel
Más allá del beneficio básico de iniciar la solicitud en un formato digital, este tipo de solución reduce aún más el riesgo de fechas límite perdidas al proporcionar información valiosa, como informes operativos al equipo de ejecución de ROI y análisis predictivos y procesables a la gerencia. Los análisis sofisticados se entregan a través de un tablero rico en gráficos, que proporciona información comercial sin precedentes. Las características de análisis predictivas y procesables de una plataforma digital identifican registros y solicitudes que están en peligro de perder el período de corte de procesamiento. Determina qué datos faltan y alerta automáticamente a todas las partes relevantes para que el problema pueda corregirse y la solicitud de ROI cumplida en el cronograma. Además, estos paneles personalizados proporcionan visibilidad de las solicitudes abiertas, ayudando con operaciones y aumentando la productividad.
La información se puede publicar en una variedad de formatos que incluyen papel, digital y la entrega directa de datos a EMR o incluso sistemas de datos EHR archivados.
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Las plataformas digitales también permiten un flujo de trabajo más eficiente y suave cuando se trata de las solicitudes de auditoría del pagador de enrutamiento. Los solicitantes pueden enviar y administrar solicitudes a través de la plataforma ROI. Una vez que los documentos solicitados están listos para ver, los solicitantes reciben un enlace a un tablero dentro de la plataforma ROI, que proporciona acceso simple y seguro a la información y la documentación adecuadas. La entrega y enrutamiento de estas solicitudes electrónicamente reduce en gran medida los costos y hace que el proceso de ROI sea más eficiente. Los pagadores verán mejoras dramáticas en la eficiencia y el personal de él se le dará más tiempo para centrarse en la atención al paciente.
3. Rastrear y asegurar registros de pacientes
Una de las piedras angulares de la gestión de datos del paciente para cualquier proveedor de atención médica es el eficiente asegurar registros del proveedor de salud anterior de un paciente. Para la mayoría de las visitas de atención, el nuevo proveedor de atención médica necesitará una copia de los archivos médicos anteriores del paciente. Sin una plataforma digital en su lugar, como la mayoría de las cosas, este es un proceso altamente manual y que requiere mucho tiempo. Con una plataforma digital en su lugar, solicitar, recibir solicitudes y transferir archivos se hace dramáticamente más eficiente.
GRM Managementos de información como parte de la ecuación
GRM Information Management posee un conjunto único de activos y experiencias que nos permiten ofrecer un valioso y posiblemente un conjunto más completo de los servicios de automatización de HIS que cualquier otra organización en la industria de gestión de la información. La base de la capacidad de GRM es una formidable, Plataforma de administración de contenido empresarial digital basada en la nube. The platform is capable of easily integrating with a host of other digital platforms, ingesting, processing, classifying and analyzing millions of pieces of data a day. These demands are capable of being met only by a platform that has been hardened and refined by the most demanding data applications in the healthcare industry as well as public sector, finance, legal and a host of other data-dependent industries.But, technology alone is incapable of tackling the demands and intricacies of healthcare information management. And that is where a more qualitative set of credentials and capabilities set the GRM solution apart. One basic credential is that GRM has deep roots in healthcare. From delivering the largest healthcare system in the US critical legacy data management services to serving small physician groups with a variety of services, GRM and GRM staff possess a deep knowledge of the intricacies of healthcare data management. Additionally, another part of the GRM staffing model allows our clients to offload time-consuming, HR-intensive tasks such as patient chart retrieval from other previous healthcare providers. Equipped with GRM’s technology assets, even these processes, that are largely manual, are dramatically simplified and streamlined.Ultimately, GRM HIM solutions exist to optimize processes and squeeze efficiency out of the HIM system – resulting in dramatic operational improvements and substantial cost savings for client organizations. While scenarios vary significantly from organization to organization, a suite of GRM solutions very often allows an organization to reduce their human resources costs by in excess of 50%.
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